Expédition

Expéditions et Livraisons - MASGAMES

Expéditions et Livraisons - MASGAMES

Ces informations sont destinées aux particuliers. Les entreprises effectuant des achats en grande quantité doivent nous contacter directement pour obtenir des informations adaptées.

Expédition et Frais de Port

France Métropolitaine

  • Commandes de 0€ à 90€ : 9,95€ de frais de port
  • Commandes de 90€ à 350€ : 34,95€ de frais de port
  • Commandes de 350€ à 800€ : 69,95€ de frais de port
  • Commandes supérieures à 800€: 99,95€ de frais de port

Pour les autres îles ou territoires hors France métropolitaine, veuillez nous contacter.

Produits Volumineux : Attention à la Livraison

Chez MASGAMES ACTIVE TOYS, nous vendons des produits qui sont souvent plus grands et plus lourds que d'habitude. Certains de nos produits ne peuvent pas être expédiés par des sociétés de courrier express en raison de restrictions de volume et de poids. C'est pourquoi nous vous fournissons des informations sur les délais de livraison et vous demandons d'être proactifs lorsque vous passez vos commandes.

Si l'adresse de livraison nécessite de monter des escaliers ou un ascenseur et que vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter pour obtenir un devis pour le service d'un déchargeur au point de déchargement exact. Sinon, le transporteur livrera votre commande au niveau de la rue.

Les entreprises de transport livrent les colis par camion. Assurez-vous que la livraison est accessible aux camions et qu'ils peuvent y accéder sans problème.

Que Faire Lorsque Vous Recevez le Produit ?

  • Vérifiez que vous avez reçu le même nombre de colis que celui indiqué sur le bon de livraison. S'il en manque, notez-le.
  • Si des boîtes sont endommagées à l'extérieur, notez-le sur le bon de livraison.
  • Après le départ du transporteur, vérifiez soigneusement les marchandises dans les 24 heures. L'assurance du transporteur n'accepte les réclamations que si elles sont signalées dans les 24 heures. Veuillez vérifier les pièces fragiles, telles que les rampes d'accès et les sièges pour bébés.

Délais de Livraison Approximatifs

Les délais de livraison approximatifs pour les produits ménagers en France (péninsule) sont les suivants :

  • Balançoires : 6 à 9 jours.
  • Toboggans : 6 à 9 jours.
  • Bacs à sable : 5 à 8 jours.
  • Aires de jeux : 10 à 15 jours, selon le modèle.
  • Accessoires pour balançoires et aires de jeux : 5 à 9 jours.
  • Trampolines : 5 à 9 jours (certains modèles sur demande).
  • Karts et karts à pédales : 5 à 9 jours.
  • Maisons de jeux : 8 à 14 jours.
  • Tables de pique-nique : 9 à 14 jours.
  • Buts : 9 à 14 jours.
  • Lettres géantes : 45 jours (à partir de la phase de conception convenue avec le client).
  • Projets spéciaux : nous consulter.

Ces délais de livraison sont soumis à la disponibilité au moment de la commande. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande pour confirmer la disponibilité.

Les produits, tels que les aires de jeux, sont volumineux et lourds. Pour ces livraisons, le transport en groupage est utilisé, et le client doit disposer de l'équipement nécessaire au déchargement. Dans le cas où le client n'est pas en mesure de fournir ces moyens, un camion plateau sera demandé, et ce coût supplémentaire sera à la charge du client.

Montage des Produits

Tous les produits sont expédiés non montés et sont accompagnés d'instructions pour le montage, en particulier dans le cas des produits destinés à un usage domestique. La plupart de nos produits sont accompagnés de vidéos de montage sur la chaîne YouTube de MASGAMES. Contactez-nous pour toute question concernant le montage.

La livraison est effectuée à votre porte; vous n'êtes pas tenu de monter les colis à l'étage.

Garantie

Tous les produits achetés chez MASGAMES sont garantis contre les défauts de fabrication, avec des périodes de garantie variables en fonction de l'article. Si vous recevez un produit défectueux, suivez la procédure de la section Retours dans le délai spécifié.