Les jardineries, les boutiques en ligne, les magasins de jouets, les boutiques de cadeaux et les magasins spécialisés sont nos meilleurs clients. À leur tour, nos articles sont commercialisés et distribués par des sociétés de fourniture pour les hôtels, les mairies, les écoles, les ludothèques, les aires de jeux, etc.
Informations importantes pour la vente correcte des produits MASGAMES :
Les produits MASGAMES sont généralement plus volumineux, plus complexes et plus lourds que d'habitude.
C'est pour cette raison que le distributeur doit comprendre que ces produits ont une complexité plus élevée que d'habitude, il peut souvent y avoir des incidents car, par exemple, un client casse un morceau de bois lors du montage ou installe mal l'ancre d'un balançoire.
Notre service technique peut vous aider. Vous pouvez également trouver des informations très utiles sur notre chaîne Youtube :
https://www.youtube.com/masgamesactivetoyssl
Pour éviter les incidents, il est intéressant que les clients, avant d'assembler une balançoire ou une aire de jeux, accèdent à notre chaîne YouTube afin qu'ils puissent voir les conseils d'installation que nous donnons. Dans tous les cas, lorsque le client reçoit un produit MASGAMES, il reçoit une feuille avec les informations de notre chaîne YouTube et un téléphone portable pour fournir un support technique si nécessaire. Il est également important que nos distributeurs regardent notre chaîne YouTube afin qu'ils puissent offrir un meilleur service client. Ces deux vidéos sont particulièrement importantes : Astuces pour assembler une aire de jeux en bois et Comment assembler une balançoire en bois Masgames.
Reçu du produit
Le distributeur doit aviser son client qu'il doit prévoir un peu pour la réception dudit produit, comme ce sont généralement des produits volumineux ou lourds, il est probable qu'il aura besoin de l'aide d'un membre de la famille, voisin ou ami. Le montage doit également se faire entre deux personnes ou plus. Vous pouvez également louer le service d'un serveur pour vous aider à décharger les produits. Le transport de la marchandise se fait jusqu'à la porte de la rue de votre maison. Les transporteurs ne sont pas tenus d'apporter le produit dans la maison ou de le monter dans un appartement, le cas échéant, sauf si un service de "serveur" a été préalablement engagé. Dans la plupart des cas, si le client est informé à l'avance, il peut généralement trouver de l'aide.
Assemblage
Les produits sont livrés non assemblés mais tous sont accompagnés d'instructions de montage afin que les familles puissent le faire sans l'aide d'un professionnel. Sur la chaîne YouTube MASGAMES, il y a des vidéos qui expliquent comment les assembler et, comme nous l'avons déjà mentionné, ils ont également une aide technique par téléphone ou par e-mail.
Bois avec fissures
Le bois est un matériau vivant qui se dilate et se contracte en fonction des conditions de température et d'humidité. C'est pourquoi les baguettes en bois ont quelques millimètres de moins de diamètre que les coins car elles se dilatent. Tout au long de l'année, des fissures plus ou moins larges et longues peuvent apparaître dans le bois, en été elles seront à leur maximum et en hiver, si le temps est humide, elles seront à leur point le plus bas. Il n'y a rien à voir avec les fissures, elles n'ont pas besoin d'être recouvertes et il n'y a pas lieu de s'en soucier.
Traitement du bois
Le traitement en autoclave garantit la résistance du bois aux intempéries prolongées, à l'humidité, à la pourriture, au soleil, à la température et contre d'éventuelles infestations d'insectes (garantie 10 ans). C'est un traitement non toxique et sans arsenic. Notre bois est autoclavé par imprégnation, ce qui garantit que toute l'épaisseur du bois reçoit le même traitement. Si la balançoire a de la moisissure verte ou blanche, c'est normal. Le bois stocké ainsi que la température favorisent l'apparition de moisissures. Cette moisissure disparaîtra avec un chiffon, et justement grâce au traitement en autoclave qui humidifie le bois, une fois sec cela empêchera cette moisissure de réapparaître.
Quel type de bois utilisons-nous et lequel est le meilleur ?
Tous nos bois sont issus de sapins et de petits pins pour leur solidité et leur résistance. Ce bois est plus résistant que celui des grands arbres et, en plus, il est issu de forêts renouvelables. Il faut aussi savoir qu'un même bois coupé en rond ou en carré change son aspect esthétique, mais pas sa résistance et sa sécurité. Le bois carré ne se dilate pas autant, il a donc tendance à avoir moins de fissures que le bois rond. C'est parce que le bois est sculpté des bords vers l'intérieur. De plus, le bois a pu sécher naturellement avant de le couper.
La balançoire bouge un peu, est-ce normal ?
Les balançoires MASGAMES ont des coins métalliques solides qui agrippent bien les poteaux de la balançoire. Bien que ces coins rendent la balançoire très sûre, la structure de la balançoire se déplace latéralement. Cela est dû au fait que les poteaux en bois ont un peu de mou par rapport aux angles. Il doit en être ainsi car le bois se dilate et se contracte en fonction des conditions d'humidité et de température et ne peut donc pas être ajusté au millimètre près des coins métalliques. Il faut également tenir compte du fait que lorsque les enfants se balancent, ils se forcent vers l'avant et vers l'arrière, par conséquent, le mouvement latéral n'est pas naturel dans une structure de balançoire.
Quelle est la différence entre une aire de jeux à usage domestique et une à usage commercial ou public ?
Il existe deux types de règles de sécurité pour les aires de jeux, celle à usage privé, c'est-à-dire pour le jardin d'une maison privée (EN71-8:2019) et le reste, c'est-à-dire : Communautés de Quartier, Ecoles , Restaurants , Hôtels et Mairies (EN1176-1177). La différence entre l'un et l'autre est la résistance et l'épaisseur de la structure et le type de sièges qu'ils portent (s'ils ont des balançoires), les distances de sécurité, etc. Par exemple, les sièges des balançoires à usage domestique sont en plastique ou en bois et en cordes. En revanche, ceux à usage commercial ou public sont en caoutchouc avec des chaînes. De plus, les structures sont beaucoup plus épaisses et plus solides dans le cas des balançoires à usage commercial. Ils sont conçus pour une utilisation beaucoup plus intensive.
Entretien de la balançoire
Les parties métalliques ne nécessitent aucun entretien particulier. Cependant, selon la zone géographique (bord de mer), certains revêtements peuvent être endommagés. En cas de corrosion de certains composants, la rouille doit être évitée à l'aide d'un produit adapté. Le client doit être informé qu'il doit vérifier fréquemment l'état de surface des différents éléments, notamment les points de fixation au niveau de la traverse supérieure. Si les mousquetons et les fixations de l'appareil présentent un niveau d'usure supérieur à 10% de l'épaisseur, il convient de les remplacer par des éléments de conception identique. La balançoire doit également être lubrifiée de temps en temps, dans les endroits de forte friction avec des lubrifiants en gel appropriés. Le client doit également surveiller l'état du sol sur lequel la balançoire ou le produit extérieur est installé. Toutes les pierres ou autres objets susceptibles de blesser les utilisateurs en cas de chute doivent être enlevés.
Sécurité
Il est conseillé d'effectuer régulièrement quelques vérifications : éviter la présence d'arêtes vives, remplacer les cache-boulons manquants, resserrer les écrous et les boulons si nécessaire. Évidemment, il faut éviter que le produit constitue un danger.
Durabilité
Nous sommes une entreprise dynamique, avec la mentalité de toujours s'améliorer. Notre croissance doit être durable à tous les niveaux, évidemment aussi au niveau écologique. Nous sommes membres d'Ecoembes (www.ecoembes.com), une organisation à but non lucratif soucieuse de l'environnement grâce au recyclage, ils nous aident à être une industrie encore plus propre. Nous sommes également membres de l'AIJU (www.aiju.es), Institut technologique des produits et loisirs pour enfants et de l'Institut Association espagnole des fabricants de jouets, AEFJ (www.aefj.es). Ces organisations nous aident dans le processus de création et de développement de produits afin qu'ils soient durables, sûrs et de haute qualité. De plus, ils nous aident également à adapter ces articles aux exigences législatives, technologiques et du marché actuelles.
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< /a>B2B (Distributeurs)
Lorsque vous aurez créé votre compte, vous pourrez passer des commandes via cette page Web, et vos prix et conditions apparaîtront. Une fois la commande passée, nous pourrons vous contacter pour vous informer du coût du transport, du délai de livraison, etc.
Magasin virtuel
Si vous êtes des particuliers ou une entreprise qui ne revend plus les produits et n'a aucun lien avec notre secteur, vous pouvez acheter les produits via nos distributeurs ou notre boutique virtuelle. Une fois la commande passée, nous vous contacterons pour vous informer des frais de transport et de la marche à suivre. S'ils se trouvent dans la péninsule ibérique, ces coûts apparaîtront automatiquement.
Si nous avons un distributeur ou un importateur local dans votre région ou votre pays, c'est cette société qui traitera les commandes et bénéficiera des ventes réalisées par cette boutique en ligne.
Certificats
Tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne, il existe des produits à usage privé et d'autres à usage commercial ou public. Tous sont conformes aux différentes exigences légales et ont des normes de qualité européennes élevées.
Voici quelques exemples de certificats ou de déclarations de conformité aux normes dont disposent nos produits :
11 questions principales sur les balançoires
Sur notre site Web, vous trouverez un rapport sur les questions les plus fréquentes qui se posent lors de l'achat d'une balançoire, il est également très intéressant de le lire :
https://www.masgames .es/pdf/Catalogos%202019/Las-11-dudas-sobre-columpios-mas-frecuentes.2.pdf
N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail si vous avez besoin d'une assistance commerciale ou technique :
Tél 935 686 506 ou 650501140
E-mail : info@masgames.com